Akun dan akses
Bantuan registrasi, login, kata sandi, profil, dan penghapusan akun.
NexaDB
Pusat Dukungan
Temukan bantuan untuk penggunaan aplikasi NexaDB di iOS, Android, dan web. Kami siap membantu kendala akun, kelas, materi pembelajaran, kuis, diskusi, tugas, SQL Sandbox, dan masalah teknis.
Topik Bantuan
Kelas dan pembelajaran
Bantuan kode kelas, materi, skenario PBL, kuis, progres, dan nilai.
Diskusi dan tugas
Bantuan diskusi kelas, pelaporan konten, pemblokiran pengguna, dan submission tugas.
SQL Sandbox dan teknis
Bantuan query SQL, hasil assessment, notifikasi, koneksi, dan kendala aplikasi.
Pertanyaan Umum
Saya tidak dapat masuk ke akun. Apa yang harus dilakukan?
Pastikan email dan kata sandi telah dimasukkan dengan benar serta perangkat terhubung ke internet. Jika masalah berlanjut, hubungi dukungan menggunakan email yang terdaftar pada akun dan sertakan pesan error yang terlihat.
Mengapa kode registrasi atau kode kelas tidak dapat digunakan?
Kode dapat memiliki batas penggunaan, sudah tidak aktif, atau tidak sesuai dengan kelas yang dituju. Periksa kembali penulisan kode, lalu hubungi dosen atau admin yang memberikan kode tersebut.
Progres, nilai, atau submission saya belum terlihat.
Pastikan proses penyimpanan atau pengiriman telah selesai, kemudian muat ulang halaman saat koneksi stabil. Jika data tetap belum muncul, sertakan nama kelas, skenario atau tugas, serta perkiraan waktu kejadian saat menghubungi dukungan.
Saya tidak menerima notifikasi aplikasi.
Periksa apakah izin notifikasi NexaDB di pengaturan perangkat telah aktif. Mode hemat daya atau pembatasan aktivitas latar belakang juga dapat menunda notifikasi.
Bagaimana cara melaporkan konten atau memblokir pengguna?
Gunakan tindakan Laporkan atau Blokir pada diskusi maupun balasan yang bersangkutan. Penjelasan selengkapnya tersedia di Aturan Komunitas.
Bagaimana cara menghapus akun NexaDB?
Mahasiswa dapat menghapus akun melalui menu profil di aplikasi. Permintaan juga dapat dikirim ke dukungan. Rincian data yang dihapus atau dipertahankan secara anonim tersedia di Kebijakan Privasi.
Hubungi Kami
Kirim pertanyaan atau laporan kendala ke bytezillaid@gmail.com.
Agar kendala lebih mudah ditelusuri, sertakan:
- nama dan email akun NexaDB;
- jenis perangkat, versi sistem operasi, dan versi aplikasi;
- penjelasan masalah serta langkah sebelum masalah terjadi;
- tangkapan layar pesan error jika tersedia.
Jangan pernah mengirimkan kata sandi, token akses, atau data sensitif lainnya. Untuk masalah kelas atau penilaian akademik, dosen atau pengelola kelas mungkin perlu dilibatkan.